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16 DE NOVEMBRO DE 2010
Notícias
Unimed-BH lança agendamento de consultas on-line
Agendamento On-line

De um lado, o cliente esperando dias por uma consulta. De outro, médico com horários ociosos em seu consultório. Para fazer encontrar a demanda com a oferta dos cooperados, a Unimed-BH está desenvolvendo um sistema de Agendamento On-line. Em fase piloto, a ferramenta permite ao cliente marcar consultas pela internet – seja para um médico específico, de sua preferência, ou para um profissional que ofereça horário ou localização mais adequados à sua necessidade.

“Hoje as pessoas fazem tudo pela internet: se informam, compram passagem aérea, movimentam conta de banco. Com o novo sistema, além de simplificar o processo de agendamento, acreditamos que contribuiremos para um melhor percurso assistencial do cliente. Com o acesso facilitado a consultas, ele não precisará procurar unidades de pronto-atendimento sem necessidade, situação que é uma das grandes responsáveis pela sobrecarga nesses serviços”, ressalta o diretor-presidente Helton Freitas.

Benefícios para todos

Entre as vantagens do Agendamento On-line estão a oportunidade de preencher horários ociosos dos cooperados, a validação dos dados do cliente no momento do agendamento – uma vez que é preciso cadastrar o número do cartão – e a concentração de todas as agendas do médico em uma única ferramenta. Afinal, o sistema permite que a secretária agende consultas também para clientes de intercâmbio, particulares ou de outras operadoras.

Do ponto de vista do cliente, a marcação de consultas ficará muito mais simples e ágil. Será possível buscar um médico levando em consideração o horário e o endereço mais convenientes. Outra facilidade será a possibilidade de agendamento também para os familiares.

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